Политика возврата

✅ Политика возврата и обмена – Ydgallery.store

В Ydgallery мы понимаем, что каждое созданное нами произведение искусства требует тщательного и уникального производственного процесса. Поэтому мы обеспечиваем справедливую и прозрачную процедуру возврата, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов.

1. Общие условия возврата
Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения товара.
Возвращаемый товар должен быть в состоянии, пригодном для повторной продажи (неиспользованный, неповрежденный, полный комплект).
По вопросам возврата обращайтесь к нам: support@ydgallery.store (может быть обновлено)

2. Индивидуальные/изготовленные на заказ изделия
Специально изготовленные произведения искусства и персонализированные проекты не включаются в общий объем возврата.
Однако в случае обнаружения производственных дефектов или отправки неправильного товара будет предложено бесплатное исправление/повторная отправка или возврат средств.

3. Поврежденные или неправильные товары
Если посылка была повреждена во время доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами и попросите курьера написать отчет до того, как вы примете посылку.
Чтобы сообщить о поврежденном или неправильном товаре, необходимо обратиться в нашу службу поддержки и предоставить фотографии в течение 48 часов.

4. Процесс возврата
После получения одобрения на возврат, товар необходимо отправить нам в течение 5 рабочих дней.
Расходы по обратной доставке, как правило, несет покупатель; возвраты, возникшие в результате ошибки отправителя, покрываются Ydgallery.

5. Возврат средств
После того, как товар поступит к нам и будет проверено его соответствие, ваш платеж будет возвращен в течение 10 рабочих дней.
Возврат суммы будет произведен в соответствии со способом, использованным при оплате.

6. Международные возвраты
Любые таможенные пошлины и дополнительные условия, которые могут возникнуть при международном возврате, оплачиваются покупателем. Процесс может различаться в зависимости от страны.

7. Обменные операции
Возможен обмен товаров, имеющихся в наличии. Заявки на обмен необходимо подавать в течение 14 дней.