Rückgaberecht

✅ Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – Ydgallery.store

Wir bei Ydgallery wissen, dass jedes unserer Kunstwerke einen sorgfältigen und einzigartigen Produktionsprozess erfordert. Deshalb legen wir Wert auf ein faires und transparentes Rückgaberecht, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.
Das zurückzusendende Produkt muss sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (unbenutzt, unbeschädigt, vollständig).
Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@ydgallery.store (kann aktualisiert werden)

2. Kundenspezifische/auf Bestellung gefertigte Produkte
Speziell angefertigte Kunstwerke und personalisierte Designs sind vom allgemeinen Rückgabeumfang ausgeschlossen.
Im Falle von Herstellungsfehlern oder der Lieferung eines falschen Artikels wird jedoch eine kostenlose Korrektur/erneute Zusendung oder Rückerstattung angeboten.

3. Beschädigte oder falsche Produkte
Falls das Paket während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie den Kurier bitten, einen Bericht zu schreiben, bevor Sie die Lieferung annehmen.
Um ein beschädigtes oder falsches Produkt zu melden, müssen Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an unser Support-Team wenden.

4. Rückgabeprozess
Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung muss das Produkt innerhalb von 5 Werktagen an uns zurückgesendet werden.
Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde; Rücksendungen, die auf einen Fehler des Absenders zurückzuführen sind, werden von Ydgallery übernommen.

5. Rückerstattung
Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und seine Eignung geprüft wurde, wird Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlung selbst.

6. Internationale Rücksendungen
Etwaige Zollgebühren und zusätzliche Bedingungen für internationale Rücksendungen trägt der Kunde. Das Verfahren kann von Land zu Land unterschiedlich sein.

7. Börsengeschäfte
Umtausch ist für vorrätige Produkte möglich. Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen eingereicht werden.