İade Politikası

✅ İade ve Değişim Politikası – Ydgallery.store

Ydgallery olarak ürettiğimiz sanat eserlerinin her birinin özel ve özenli bir üretim sürecine sahip olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için adil ve şeffaf bir iade süreci uyguluyoruz.

1. Genel İade Koşulları
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade edilecek ürünün yeniden satılabilir durumda olması (kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz) gereklidir.
İade talepleri için lütfen bizle iletişime geçiniz: support@ydgallery.store (güncellenebilir)

2. Kişiye Özel / Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler
Özel olarak hazırlanmış sanat eserleri ve kişiye özel tasarımlar genel iade kapsamı dışındadır.
Ancak üretim hataları veya yanlış ürün gönderimi durumunda ücretsiz düzeltme/yeniden gönderim veya ücret iadesi sunulur.

3. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Teslim sırasında paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.
Hasarlı veya yanlış ürün bildirimi için 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte destek ekibimize ulaşmanız gereklidir.

4. İade Süreci
İade onayı alındıktan sonra ürün 5 iş günü içinde tarafımıza gönderilmelidir.
İade kargo ücreti genel olarak müşteriye aittir; gönderici hatası kaynaklı iadelerde Ydgallery tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi
Ürün bize ulaşıp uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade tutarı, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden yapılır.

6. Uluslararası İadeler
Yurt dışı iadelerde doğabilecek gümrük vergileri ve ek koşullar müşteriye aittir. Süreç ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir.

7. Değişim İşlemleri
Stokta bulunan ürünler için değişim yapılabilir. Değişim talepleri de 14 gün içinde iletilmelidir.